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Você sabia que você pode trocar seus produtos pelo nosso site?

O nosso prazo de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após a troca ser solicitada, você receberá um e-mail com todas as instruções de postagem ou coleta.

Importante: a troca só é permitida para produtos vendidos e entregues por Dafiti, com exceção de alguns itens específicos, como mobiliário. Para mais informações, veja nossa política em "Ver regras" ou solicite sua troca online clicando em "Trocar".

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Você sabia que você pode cancelar ou devolver seus produtos pelo nosso site?

Você pode facilmente solicitar o cancelamento ou a devolução pelo nosso site, basta clicar no botão abaixo.

IMPORTANTE: caso sua NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) já estiver sido emitida, não será mais possível cancelar imediatamente seu pedido. Nesse caso, será necessário fazer a devolução do produto primeiro, aguarde a chegada do seu produto e, logo após, solicite a devolução abaixo.

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Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!

Após a postagem ou a coleta ter sido feita, o prazo para seu produto chegar ao nosso Centro de Distribuição ou Parceiro Marketplace pode variar de acordo com seu CEP. Em média, o prazo de retorno do produto é o mesmo prazo da entrega.

Caso tenha escolhido o envio via postagem, é possível acompanhar o status com o código de rastreio fornecido pelos Correios no momento da devolução.

Assim que recebermos seu produto, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. A restituição dos valores ou a troca escolhida na solicitação, será feita somente após essa análise e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

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Veja aqui como utilizar seu vale!

Para utilizar o vale, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Vale” no item 4 da página de finalização de compra, e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.

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Você sabia que pode recuperar seu vale pelo nosso site?

Efetuar a recuperação do seu vale é muito simples! Em sua conta, clique em “Cartões e vales”. Caso possua algum vale ativo aparecerá o botão "Clique aqui para reenviar". Dentro de alguns minutos, você receberá o vale no e-mail cadastrado na última compra.

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O prazo para seu produto chegar ao nosso Centro de Distribuição ou Parceiro Marketplace pode variar de acordo com seu CEP.
Em média, o prazo de retorno do produto é o mesmo prazo da entrega. Após a chegada analisamos seu produto em até 5 dias úteis.

Depois da análise, temos diferentes prazos de acordo com a sua forma de restituição:

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Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!

A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se, após este prazo, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

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Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!

Assim que você finaliza um pedido e gera um boleto, o prazo de pagamento é até de 3 (três) dias úteis. Quando o boleto passa do prazo de vencimento, nós recomendamos que você efetue uma nova compra do mesmo produto para gerar um novo boleto.

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Veja aqui como utilizar seu vale!

Para utilizar o vale, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Vale” no item 4 da página de finalização de compra e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.

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Você sabia que pode recuperar seu vale diretamente no nosso site?

Efetuar a recuperação do seu vale é muito simples! Em sua conta, clique em “Cartões e vales”. Caso possua algum vale ativo aparecerá o botão "Clique aqui para reenviar". Dentro de alguns minutos, você receberá o vale no e-mail cadastrado na última compra.

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O prazo para seu produto chegar ao nosso Centro de Distribuição ou Parceiro Marketplace pode variar de acordo com seu CEP.
Em média, o prazo de retorno do produto é o mesmo prazo da entrega. Após a chegada analisamos seu produto em até 5 dias úteis.

Depois da análise, temos diferentes prazos de acordo com a sua forma de restituição:

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Você sabia que pode abrir a sua nota fiscal pelo nosso site em menos de 2 minutos?

Se a nota fiscal do pedido já foi emitida, você pode visualizá-la acessando os seus pedidos, escolhendo o pedido desejado e clicando no botão “Ver nota fiscal”.

Preste atenção! Se o seu pedido contém itens vendidos e entregues por parceiros, você só receberá sua nota fiscal com seu produto.

(Para identificar produtos de parceiros, verifique o nome do parceiro abaixo do nome do produto em “Vendido e entregue por”).

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Ei, podemos te ajudar com sua dúvida em poucos minutos!

Você pode verificar o andamento do seu pedido em “Meus pedidos”, escolhendo o pedido e clicando em “Ver detalhes”.

Se o pedido já estiver em transporte, você pode verificar o rastreamento da transportadora clicando no botão “Rastrear entrega”.

IMPORTANTE: Em caso de compras mistas compostas por itens Dafiti e de Parceiros, as entregas serão realizadas separadamente, mas você poderá visualizar o status das entregas de forma individual em "Meus Pedidos".

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Você pode recuperar seu login e senha facilmente seguindo os passos abaixo.

Para recuperar sua senha:

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Você pode se cadastrar em nosso site facilmente seguindo os passos abaixo.

Para se cadastrar siga esses passos:

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Para utilizar o cupom, basta inserir o código da promoção no campo “Cupom” no item 4 da página de finalização de compra e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. .

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