DAFITI FULL

A Dafiti oferece uma solução integrada para otimizar operações e melhorar a experiência de compra.

O Dafiti Full é o serviço de fulfillment da Dafiti, que gerencia toda a operação logística de sellers do marketplace, incluindo armazenagem, separação, embalagem, expedição, entrega e logística reversa. Os produtos são enviados ao centro de distribuição da Dafiti (LEAP), onde toda a operação é realizada de forma automatizada e eficiente.

O projeto Dafiti Full oferece uma série de vantagens significativas para os sellers, otimizando suas operações e melhorando a experiência do cliente. A seguir, destacamos os principais benefícios que juntos contribuem para um aumento potencial nas vendas.

Para aderir ao projeto Dafiti Full, os sellers devem seguir alguns passos e atender a certos requisitos. Abaixo estão os detalhes do processo de adesão:

Passos para Adesão

1. Envio de documentação e aceite do contrato no Seller Center.
2. Parametrização da loja e participação em treinamento.
3. Agendamento e envio dos produtos para o centro de distribuição.

Requisitos

• CNPJ ativo em MG ou contrato de comodato com a Dafiti.
• Certificado digital e fornecimento de informações tributárias.

O Fulfillment é opcional, mas altamente recomendado para maximizar resultados.

Embora o uso do fulfillment não seja obrigatório, ele é fortemente recomendado para sellers que buscam expandir suas operações de forma eficiente e oferecer uma experiência de compra superior aos clientes. Ao adotar o Dafiti Full, os sellers podem se beneficiar de processos logísticos otimizados, entregas mais rápidas e um suporte abrangente, o que pode resultar em um aumento significativo nas vendas e na satisfação do cliente.

O processo de fulfillment pela Dafiti envolve várias etapas, desde o envio dos produtos até a gestão de devoluções. A tabela abaixo detalha cada etapa do processo e identifica os responsáveis por cada uma delas:

Ao participar do projeto Dafiti Full, os sellers devem estar cientes dos custos envolvidos. Abaixo estão os principais custos associados e algumas despesas adicionais que podem ser evitadas com uma boa gestão:

Custos Incluídos

• Comissão do marketplace

• Taxa de envio

• Taxa de armazenagem

Custos Adicionais e Evitáveis

• Estoque antigo

• Retirada de produtos

• No-show

• Inconformidade no envio

O Dafiti Full desempenha um papel crucial na eficiência logística e na satisfação do cliente.

O fulfillment reduz significativamente os prazos de entrega, com 60% dos pedidos chegando em até 2 dias (80% em SP). Isso melhora a satisfação dos clientes, aumentando as chances de recompra e fidelidade.

No programa Dafiti Full, a Dafiti assume toda a operação logística

Sim, no fulfillment, a Dafiti gerencia todas as etapas logísticas, incluindo a emissão de notas fiscais, armazenagem, separação e expedição de pedidos, além da gestão de devoluções. Isso permite que os sellers se concentrem em áreas estratégicas do negócio, como marketing e desenvolvimento de produtos, enquanto a Dafiti garante uma operação logística eficiente e uma experiência de compra tranquila para os clientes.

A logística reversa no programa Dafiti Full é projetada para ser eficiente e conveniente, tanto para os clientes quanto para os sellers. Abaixo estão os principais passos do processo de devolução:

• A Dafiti gerencia a logística reversa, oferecendo um processo simplificado para devoluções.

• Os clientes finais devolvem os produtos, que são direcionados ao centro de distribuição da Dafiti.

• A equipe da Dafiti avalia o estado do item devolvido.

• Procedimentos necessários são realizados, como reestocagem ou destinação final, de acordo com a política de devoluções.

O programa Dafiti Full utiliza embalagens padronizadas da Dafiti.

O uso de embalagens padronizadas é uma prática adotada no programa Dafiti Full para assegurar uma experiência de compra consistente e profissional para todos os clientes. Essa padronização não apenas reforça a identidade da marca Dafiti, mas também otimiza o processo logístico, facilitando o manuseio, transporte e armazenamento dos produtos.

Embora a personalização de embalagens não seja permitida no modelo padrão, essa abordagem garante que todos os pacotes atendam aos altos padrões de qualidade e eficiência estabelecidos pela Dafiti, contribuindo para a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

O programa Dafiti Full oferece várias vantagens que podem contribuir para o aumento das vendas no marketplace. A seguir, destacamos os principais fatores que impulsionam esse crescimento:

• Maior Visibilidade no Marketplace

  Produtos armazenados pela Dafiti ganham destaque no marketplace devido ao peso que os itens de fulfillment têm no algoritmo, aumentando a visibilidade e o potencial de conversão.

• Logística Ágil e Entrega Rápida

  A logística ágil e o prazo de entrega reduzido proporcionam uma melhor experiência para o cliente.

• Impacto Positivo nas Avaliações

  Uma experiência de compra positiva impacta favoravelmente as avaliações dos clientes e promove a fidelização.

Em resumo, o fulfillment não apenas melhora a eficiência operacional, mas também aumenta a visibilidade dos produtos e a satisfação do cliente, resultando em um potencial significativo de aumento nas vendas.

A Dafiti gerencia o estoque de fulfillment para assegurar a disponibilidade dos seus produtos aos clientes.

Se o estoque de fulfillment acabar, automaticamente exibiremos o seu estoque próprio no site caso tenha. Para reabastecer, o time comercial do fulfillment trabalha sempre com antecipação, comunicando os itens que devem ser reabastecidos, e assim o envio de novos itens para o centro de distribuição da Dafiti será realizado, seguindo as orientações de agendamento e preparação de mercadorias fornecidas pelo programa.

Entre em contato com a Dafiti pelos canais de suporte dedicados ao programa Dafiti Full

Para esclarecer dúvidas e obter suporte sobre o programa Dafiti Full, você pode entrar em contato diretamente com o time de atendimento ao seller. Além disso, a Dafiti oferece um portal de parceiros repleto de recursos úteis, incluindo guias detalhados, FAQs e canais de contato específicos.

Esses recursos são projetados para ajudar os sellers a navegar pelo programa com facilidade. Para questões mais específicas, você também pode enviar um e-mail para comercial.fulfillment@dafiti.com.br, onde uma equipe dedicada está pronta para oferecer assistência personalizada.